CPFL ADMITE O ERRO

Moradores de Sorocaba relataram, nos últimos dias, aumento inesperado nas contas de energia elétrica.

A CPFL Piratininga informou que identificou e corrigiu um problema pontual no processo de leitura das contas, que afetou 0,5% dos consumidores da cidade. Segundo a empresa, as faturas impactadas já estão sendo revisadas e novos boletos serão enviados aos clientes.

A concessionária também reforçou que a situação não tem relação com a instalação dos medidores inteligentes, projeto que vem sendo implantado em Sorocaba como parte do plano de modernização do sistema elétrico.

De acordo com Marcelo Gongra, gerente de Serviços Comerciais da CPFL Piratininga, a empresa já iniciou o contato com os consumidores afetados.

“Nós já identificamos e corrigimos o problema. As contas já estão em processo de revisão e entre hoje e amanhã os clientes impactados receberão os novos boletos”, afirmou.

Apesar da correção anunciada, muitos moradores seguem preocupados e buscando esclarecimentos sobre os valores cobrados.

Confira como pedir a revisão da conta?

A própria CPFL orienta que consumidores que identificarem valores fora do padrão solicitem a revisão da fatura. Confira o passo a passo:

✅ Compare o consumo atual com os meses anteriores;

✅ Tire uma foto do relógio medidor mostrando a leitura atual;

✅ Procure a agência da CPFL na Avenida São Paulo, 1472, Vila Haro;

✅ Faça a solicitação antes da data de vencimento da conta.

A CPFL também informou que os consumidores podem buscar atendimento pelo telefone 0800 010 2570.

"Nosso mandato segue acompanhando a situação e cobrando transparência, respeito ao consumidor e agilidade na solução dos casos envolvendo moradores de Sorocaba", afirma o vereador Fernando Dini

fonte: TV Tem/G1